利用案内

■ご注文方法と送料について

気になる商品の詳細ページを開き、「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックします。
欲しい商品がすべてカートに入ったら、「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。

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ご注文内容・配送先・お支払い方法等、ご入力された情報を再度ご確認いただき、間違いがなければ「ご注文内容を確定する」ボタンを押してください。

jpHerbでは注文金額に関わらず送料は全国一律990円となっております。注文数による変動もございません。お届先住所が会社・勤務先等の場合、通関検査の際にお荷物が止められてしまう場合がございますので必ずご自宅の住所をご利用ください。お届先の入力ミスなどにもご注意ください。

ご注文完了です。
※ご購入の前に、必ずご利用規約をお読みください。

■お支払い方法 
jpHerbでは下記の方法でお支払いお手続きいただけます。

銀行振込
銀行振込について
*お振込に3日以上かかる場合は、一度ショップにご連絡ください。

■商品発送について 

お荷物はお支払い確認後、土日祝日を除いた3-7日で発送致します。
現地の祝日、日本の祝日や長期休暇、空輸状況、天候などにより、上記以上の日数を要することもございます。

■商品状況の追跡について

商品配送後、ご連絡させていただきますお荷物番号を元に、郵便局のホームページhttps://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
にて配送状況の追跡が可能です。データが反映されるまで少々お時間がかかる場合がございます。その際はまれに、** お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。と表示されることがございます。その際は数日あけてから再度ご確認いただけますようお願い致します。



■商品配達について

商品は海外から発送するため、日付・時間指定はお受け出来ません。また、郵便局留めの配送は行っておりません。ご不在の際は不在表がポストに入りますので、保管期間内に郵便局に直接ご連絡の上、お受け取りください。不在保管期間切れや宛先不明の場合は返送されてしまいます。再配達をご希望の際は、料金お客様負担にて手配させていただきます。jpHerbへご連絡ください。

万が一、届いた商品がご注文の商品と違う場合、または商品が破損している場合には、お手数ですがEメールにてご連絡ください。すぐに再発送のお手続き、もしくは返金手続きをさせていただきます。



■パッケージについて

予告なく商品パッケージが変更する場合もございますので予めご了承いただけますようお願いします。

■関税について

合計ご購入金額が免税範囲内の場合には消費税はかかりません。
免税範囲は約16,000円で、それを超える輸入は課税対象となる場合がございます。商品代金により課税額等は異なりますが、商品代金の10〜15パーセントが相場です。商品受け取りの際に税金等の支払いが必要になる場合は、税関よりはがきが届きます。記載の指示に従いお手続きください。

※関税・税関手数料・消費税のお支払につきましては、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

会社や勤務先の住所を送り先に指定するなどして、万が一、通関検査の際にお荷物が止められてしまった場合は、はがきが届きます。お手数ですがEメールにてご連絡ください。

■商品の返品・交換について

個人輸入代行のため、お客様のご都合による返品・交換は承れません。商品のお届けには細心の注意を払っておりますが、万が一、ご注文いただいた商品と違う商品、または商品が破損していた場合(外箱の傷やへこみなど使用に問題のない場合を除く)には、返品・交換させていただきます。

お手数ですが、商品到着後7日以内にEメールもしくはお問い合わせよりご連絡ください。その際、商品の画像をお送りいただき、現物は捨てずに保管ください。期限内にご連絡いただけない場合や、使用済み商品、開封済み商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。

■ご注文のキャンセル・変更について

お支払い後のキャンセル・変更は、原則お受けできません。
※ご購入の前に、必ずご利用規約をお読みください。

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